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服務(wù)零距離 港華將溫暖送至居民身邊
發(fā)布時(shí)間：2016-11-04 閱讀次數：4532次
進(jìn)入四季度以來(lái)，我市天氣逐漸轉寒，為確保全市居民用戶(hù)度過(guò)溫暖一冬，安慶港華提前啟動(dòng)迎冬機制，在抓好氣源調度等保供措施的同時(shí)，深入輝煌一期、華豐公寓、綠地小區等多個(gè)小區開(kāi)展“萬(wàn)戶(hù)行”活動(dòng)，為居民送上零距離的開(kāi)戶(hù)、報裝、安檢、維修等一站式服務(wù)。
記者從安慶港華燃氣得知，由于季節性燃氣需求旺盛，每年冬季也同時(shí)是居民開(kāi)戶(hù)高峰季，特別是今年在全市實(shí)現老舊小區基本通氣和開(kāi)戶(hù)費用大幅降低等外部因素刺激下，開(kāi)戶(hù)熱潮尤為突出，自9月起辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)的居民絡(luò )繹不絕，單日開(kāi)戶(hù)數多次過(guò)百，且每月開(kāi)戶(hù)報裝人數均以2-3倍增長(cháng)。為打響這場(chǎng)服務(wù)攻堅戰，安慶港華內外兼顧，外展服務(wù)半徑，全城開(kāi)展送服務(wù)進(jìn)社區，有效減少用戶(hù)前往服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間；內挖服務(wù)潛能，持續開(kāi)展服務(wù)流程優(yōu)化、加快服務(wù)系統升級，并通過(guò)加大對前臺、安裝等相關(guān)崗位人員專(zhuān)項培訓、對關(guān)鍵崗位增編增員等措施，有效提升服務(wù)綜合承載力。
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