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港華三禮揚名氣 微笑服務(wù)暖宜城
發(fā)布時(shí)間：2017-05-03 閱讀次數：5196次
4月26日，由集團客戶(hù)服務(wù)部主辦的2016年度港華集團“三禮服務(wù)明星”評選暨“蒲公英飛揚計劃”內訓師總結頒獎儀式在蘇州港華大廈拉開(kāi)帷幕。香港中華煤氣執行董事暨公用業(yè)務(wù)營(yíng)運總裁、港華燃氣執行董事暨行政總裁黃維義先生，港華集團高級副總裁楊軍先生，港華集團高級副總裁廖景森先生，港華集團總裁于震先生等列席活動(dòng)。
本次評選共有來(lái)自港華燃氣集團31家企業(yè)不同服務(wù)崗位的33名候選人入圍，選手們分別從對“三禮”精神的理解，暢談分享服務(wù)案例及心得體會(huì )，最終綜合案例質(zhì)量和現場(chǎng)表現，所有入圍選手均獲得赴香港中華煤氣學(xué)習交流的機會(huì )。公司客戶(hù)服務(wù)部曹偉憑借案例《港華三禮揚名氣 微笑服務(wù)暖宜城》，以一個(gè)極其平凡的日常服務(wù)案例，以小見(jiàn)大，講述了為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的所思所想所感，最終以總得票數第一獲得“最佳人氣獎”，黃維義總裁親自頒發(fā)獎杯并與其合影留念。
近年來(lái)，安慶港華通過(guò)推行集團的“三禮服務(wù)明星”評選活動(dòng)，將“三禮”精神和內涵傳遞到每位員工的日常工作和生活，“禮貌、禮儀、禮讓”文化已經(jīng)成為客服人員的日常行為準則。另外，公司還利用“蒲公英飛揚計劃”，持續推廣常態(tài)化的客戶(hù)服務(wù)培訓，旨在將港華“以客為尊”的服務(wù)理念貫徹到底，落實(shí)到位，促進(jìn)服務(wù)面貌穩步提升。
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