為全面落實(shí)市委、市政府創(chuàng )建全國文明城市的工作要求，加強精神文明建設和窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 近日，安慶港華客服部召開(kāi)“創(chuàng )建文明城市、爭創(chuàng )文明窗口”動(dòng)員會(huì )。公司副總經(jīng)理楊善俊、客戶(hù)服務(wù)部部門(mén)主要管理人員和數十名窗口服務(wù)人員參加會(huì )議。
會(huì )上，副總經(jīng)理楊善俊做動(dòng)員講話(huà)，要求客戶(hù)服務(wù)部作為公司服務(wù)前沿和窗口，要以此次活動(dòng)為契機，通過(guò)提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升服務(wù)品質(zhì)，利用“回頭看，看不足”等方式找差補缺，積極爭創(chuàng )市級、省級文明窗口，打造出港華燃氣優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
據了解，安慶港華客戶(hù)服務(wù)部為使該項活動(dòng)求得實(shí)效，積極營(yíng)造創(chuàng )文濃厚氛圍，全力打造文明窗口。一方面注重細節，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。強化宣傳，社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)等創(chuàng )文宣傳畫(huà)宣傳語(yǔ)隨處可見(jiàn)。服務(wù)大廳秩序井然，盡顯文明。營(yíng)業(yè)廳內還設置了服務(wù)等待區，并提供筆、墨、紙、杯、老花鏡等便民服務(wù)用品，給用戶(hù)帶來(lái)舒適方便、賓至如歸的感受，營(yíng)造出文明、和諧的服務(wù)環(huán)境。另一方面內強素質(zhì)，塑造文明形象?？蛻?hù)服務(wù)部通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵等活動(dòng)，不定期地組織交流業(yè)務(wù)學(xué)習，平均每月業(yè)余學(xué)習時(shí)數超過(guò)5小時(shí)/人，形成了人人學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習的良好習慣，通過(guò)有形化建設實(shí)現文化底蘊和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的雙提升，真正做到“微笑在窗口，服務(wù)暖人心” ，有效地提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
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